Unsere Geschichte

Die Geschichte von Genpact ist einzigartig. Begonnen haben wir 1997 mit 20 Mitarbeitern und der Vision unseres Gründers und ehemaligen Präsidenten und CEO Pramod Bhasin. Er entwickelte aus einem Pilotprojekt, das für die Back-Office-Dienstleistungen von GE Capital verantwortlich war, eines der ersten großen firmeneigenen Dienstleistungs-Unternehmen der Welt: GE Capital International Services (GECIS).

Unsere anfängliche Aufgabe bestand darin, Dienstleistungen im Bereich Geschäftsprozesse für die globalen Geschäftsbereiche von GE Capital zu erbringen, mit dem Ziel, herausragende Prozesseffizienz und betriebliche Effektivität zu ermöglichen. Und genau das haben wir getan - und noch mehr.

In Indien schuffen wir in mehreren Städten unsere eigenen "Operations"-Hubs. Wir stellten Zehntausende junger Menschen ein und bildeten sie aus und boten dabei auch Frauen in Indien beispiellose Beschäftigungsmöglichkeiten. In den folgenden acht Jahren waren wir für das Prozessmanagement in einer Vielzahl von Finanzdienstleistungs- und Fertigungsbetrieben von GE auf der ganzen Welt zuständig. GE hatte Lean und Six Sigma in seinem gesamten Unternehmen eingeführt und auch wir nutzten diese Prinzipien, um eine eigene Basis zu schaffen und unsere eigenen Geschäftsprozesse zu stärken.

Im Januar 2005 wurden wir ein unabhängiges Unternehmen. Nun konnten wir unser Prozess-Know-how auch Kunden außerhalb von GE zur Verfügung stellen. Wir änderten unseren Namen von GECIS in Genpact („generating global impact“). Im August 2007 schlossen wir einen erfolgreichen Börsengang ab und wurden an der New Yorker Börse unter dem Symbol G notiert. Bis 2010 hatten wir unsere globale Präsenz vergrößert, unsere Mitarbeiterzahl um 33 % erhöht und Standorte in sechs neuen Ländern eröffnet.

Von da an verlagerte sich der Schwerpunkt des Unternehmens - womit die Standorte unserer leitenden Angestellten gemeint sind - immer weiter nach Westen, mit einer starken Präsenz in Europa und in den USA. Der Firmensitz in New York City wurde zu unserem Hauptfirmensitz. Im November 2012 investierte Bain Capital in Genpact und leitete damit eine neue Wachstumsphase ein. Am Beginn stand eine klare Definition unseres Lösungsportfolios, eine verbesserte Kundenbetreuung sowie einer Vertiefung der Domain Expertise und der damit verbundenen Expertenbasis.