プライバシーおよび Cookie に関する通知
Genpact および世界中の関連会社（以下「Genpact」）における、お客様の個人情報の取り扱いについてお知らせします。このプライバシーおよび Cookie に関する通知では、当社がお客様の個人情報を収集する理由、収集する情報の内容、その処理方法、およびお客様がご自身の個人情報を管理および削除する方法について説明します。個人情報とは、その情報に基づいて直接的または間接的に個人を特定できる個人に関するあらゆるデータを意味します。これには、氏名、連絡先、オンライン識別子、またはその個人に固有のその他の特性などの情報が含まれる場合があります。
このプライバシーおよび Cookie に関する通知は、当社のウェブサイトおよびその他のサービス（イベントやマーケティングコミュニケーションを含む）にアクセスする際に適用され、この通知への言及またはリンクが表示されます（以下「サービス」）。この通知は当社のグローバルプライバシーおよび Cookie に関する通知であり、随時お客様に提供される追加のプライバシーに関する声明または条件によって補足または置き換えられる場合があります。
1. 当社について
Genpact は、世界中の企業グループで構成されるグローバル組織です。当社の企業ウェブページには、お客様がアクセスするウェブページに応じて、Genpact およびそのさまざまな関連会社または子会社に関する情報が掲載されています。
お客様の個人情報に関するご質問（本プライバシーポリシーに基づいてお客様の個人情報を処理した特定のデータ管理者の身元を含む）については、下記のお問い合わせ方法をご覧ください。
16 歳未満の方は、本サービスを使用またはアクセスしないでください。Genpact は、16 歳未満の人物から（米国児童オンラインプライバシー保護法で定義されている）個人情報を故意に収集または保持することはありません。
2. 当社が収集する情報
Genpact は、以下のいずれかの方法で、以下の個人情報を収集します。
- 氏名、メールアドレス、住所、電話番号など、お客様の氏名と連絡先。
- 役職、役割、その他の雇用および教育情報など、仕事関連の情報。
- お客様がアクセスするウェブサイトやお客様がやり取りするコンテンツ、お客様の検索履歴、クリック、いいね、広告やコンテンツとのその他のやり取りなどのインタラクションデータなど、お客様の閲覧履歴。
- IP アドレス、ブラウザの種類とバージョン、場所、広告識別子、Cookie またはその他のトラッカーテクノロジー（ピクセルや関連する行動情報など）など、**コンピューター、**デバイス、および接続に関する情報。
- キャリア、パーソナライズされた広告、ニュースレター、郵送物、および/またはイベントに関するお客様の関心分野。
- お客様が当社のイベントに参加したり、当社にメッセージを残したりした場合に、写真、ビデオ、または音声録音でキャプチャされたお客様の声や画像など、音声および視覚情報。
- 保険会社、監査人、旅行サービスプロバイダー、コンサルティング会社、身元調査サービスプロバイダー、イベントおよびソーシャルメディアプロバイダー、その他の製品およびサービスを含むがこれらに限定されない、お客様が他のソースを通じて共有した情報など、その他の情報。
当社および当社のサードパーティサービスプロバイダーは、以下のソースから個人情報を収集する場合があります。
- **直接的なやり取り**（お客様が当社のサービスに登録したり、当社と連絡を取ったりする場合など）。
- **サードパーティからのデータ**（サードパーティのウェブサイト上の情報、お客様が公開している可能性のあるその他の情報、または政府機関を含むがこれらに限定されないサードパーティのソースから提供された情報など）。
- **自動追跡テクノロジー**（Cookie、ウェブログ、ビーコンなどのさまざまなテクノロジーを使用して、お客様の当社サービスおよびウェブサイトとのやり取りについて自動的に収集される情報など）。
3. 当社がお客様の情報を収集および使用する方法
Genpact は、個人情報の収集および処理に以下の法的根拠を使用します。
- **契約**：お客様との契約の履行（サービスの提供など）。
- **同意**：適用されるデータ保護法で義務付けられている場合にお客様の同意を求めること。収集または処理の根拠がこれである場合、お客様はいつでもオプトアウトして同意を撤回できます。
- **正当な利益**：市場調査、マーケティング、ウェブサイトおよびプロセスの効率性の確保、不正防止、IT セキュリティなど、当社の正当な利益のためにお客様の情報を使用すること。
当社はグローバル組織として、さまざまな法域で事業を展開しています。これは、処理の法的根拠が法域によって異なる可能性があることを意味します。そのような場合、当社は現地の適用されるデータ保護法（策定されている場合）に従います。
当社は、お客様の個人情報をさまざまな目的で使用します。
- **当社のサービスの提供および維持**（ウェブサイトが確実に稼働するようにすること、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための新機能の実装など）。
- **当社のウェブサイト上でお客様のユーザーエクスペリエンスをパーソナライズすること**（お客様の以前の検索に基づいて製品またはコンテンツを推奨するなど）。
- **広告および郵送**（お客様の関心に合ったパーソナライズされた広告およびコミュニケーションをお客様に提供するなど）。
- **採用活動**（履歴書の確認、面接の実施、社内の空席に対する候補者の評価など）。
- **法的または規制上の義務の遵守**（記録の維持、データ保護法の遵守など）。
4. 当社がお客様の情報を共有する方法
お客様に可能な限り最高のサービスを提供し、当社の事業運営をさらに推進するために、当社は特定の情報を社内または選ばれたサードパーティと共有する場合があります。また、当社が誠意をもってお客様の個人情報を外部に開示する必要があると考える特定の法令上の義務または法的義務が存在する可能性があります。当社がデータを共有する可能性のある当事者には、以下が含まれます。
- 他の Genpact の関連会社または子会社（クライアントデータ管理、または当社が提供しているサービスをサポートするためのテクノロジーの提供など）。
- サービスを管理およびホストするための当社のサービスプロバイダー。
- 当社のウェブサイトの運営および当社のサービスの提供を支援する当社のビジネスパートナーおよび関連会社。
- 合併、買収、再編、資産売却、または同様の取引などの企業取引に関与するその他の当事者、および外部監査、コンプライアンス、リスク管理、企業開発、および/または企業統治関連事項に必要な場合。
- 法的要請、裁判所命令に対応して、および/または適用される法律を遵守するために必要な場合、政府当局、規制当局、およびその他のサードパーティ。
当社がお客様の個人情報を共有する場合は常に、適用されるデータ保護法で義務付けられている適切な保護措置が講じられていることを確認します。
5. 当社がお客様の情報を保持する期間
Genpact は、事業目的のため、および当社の保持ポリシーに従ってお客様の個人データを保持します。当社は、上記の目的を考慮するか、適用される法律に基づく法的、会計上、または報告上の要件を遵守するために必要な場合にのみ、お客様の個人データを保持します。
6. 当社がお客様の情報を保護する方法
Genpact は、お客様の個人データを安全かつ機密に保つためのポリシーおよび業界標準のセキュリティ対策のフレームワークを備えています。
- 問い合わせまたはリクエストへの対応など、知る必要のある Genpact の従業員への個人データへのアクセスを制限すること。
- お客様の個人データを不正アクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するために、適用される法律および規制に準拠した物理的、電子的、管理的、技術的、および手続き上の保護措置を実施すること。
7. 当社が Cookie およびパーソナライズされた広告を使用する方法
Cookie は、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイスに保存される可能性のある小さなテキストファイルです。同様のテクノロジーには、ピクセル、ビーコン、タグ、埋め込みスクリプト、ソーシャルメディアプラグイン、またはその他のトラッカーまたは同様のテクノロジーが含まれる場合があります。これらの追跡テクノロジーは、多くの場合 Cookie と組み合わせて使用されますが、異なる方法で保存される場合があります。
Genpact は、以下の Cookie を使用します。
- 厳密に必要な Cookie
これらの Cookie は、ウェブサイトが機能するために必要なものであり、当社のシステムではオフにできません。これらは通常、お客様がプライバシー設定の設定、ログイン、フォームへの入力など、サービスのリクエストに相当するアクションを実行した場合にのみ設定されます。
- パフォーマンス Cookie
これらの Cookie により、当社は訪問数とトラフィックソースをカウントして、当社のサイトのパフォーマンスを測定および改善できます。これらは、どのページが最も人気があり、どのページが最も人気がないかを知り、訪問者がサイト内をどのように移動するかを確認するのに役立ちます。これらの Cookie が収集するすべての情報は集約されるため、匿名になります。
- 機能性 Cookie
これらの Cookie により、ウェブサイトは機能とパーソナライズを強化できます。これらは、当社または当社のページに追加したサービスを提供するサードパーティプロバイダーによって設定される場合があります。これらの Cookie を許可しない場合、これらのサービスの一部またはすべてが正常に機能しない可能性があります。
- ターゲティング Cookie
これらの Cookie は、当社の広告パートナーによって当社のサイトを通じて設定される場合があります。これらの企業は、お客様の興味のプロファイルを構築し、他のサイトでお客様に関連性の高い広告を表示するためにこれらを使用する場合があります。これらの Cookie を許可しない場合、ターゲティング広告の表示が少なくなります。
- ソーシャルメディア Cookie
これらの Cookie は、お客様が当社のコンテンツをお客様の友人やネットワークと共有できるようにするために、当社がサイトに追加したさまざまなソーシャルメディアサービスによって設定されます。これらは、他のサイト全体でお客様のブラウザを追跡し、お客様の興味のプロファイルを構築することができます。これは、お客様がアクセスする他のウェブサイトで表示されるコンテンツやメッセージに影響を与える可能性があります。これらの Cookie を許可しない場合、これらの共有ツールを使用または表示できない場合があります。
お客様は、プリファレンスセンターにアクセスして、いつでも Cookie の設定を設定または変更できます。
上記に加えて、ブラウザの設定を変更して Cookie を有効または無効にすることもできます。ほとんどのブラウザは Cookie を自動的に受け入れることに注意してください。したがって、Cookie を使用したくない場合は、ブラウザから Cookie を積極的に削除またはブロックする必要がある場合があります。ブラウザの設定を使用して Cookie をブロックすることを選択した場合でも、当社のウェブサイトにアクセスできますが、一部の機能が正しく機能しない場合があります。手順については、ブラウザのサポートウェブサイトを確認してください。
8. お客様の権利
当社はグローバル組織として、個人情報の処理に関して個人に異なるレベルの保護を付与するさまざまな法域で事業を展開しています。当社は、適用される法律に基づいてお客様の権利を尊重します。適用される現地のデータ保護法（該当する場合は欧州のデータプライバシーおよび保護法を含む）に基づいて提供される範囲で、お客様の権利には以下が含まれる場合があります。
- **お客様のデータにアクセスする権利**：お客様は、組織がお客様に関して保持している個人データを表示するように要求できます。
- **不正確な情報を修正する権利**：お客様のデータが不正確または不完全な場合、お客様は修正を要求できます。
- **お客様のデータの削除を要求する権利（「忘れられる権利」）**：お客様は、特定の状況下でお客様の個人データの削除を要求できます。
- **処理を制限または拒否する権利**：お客様は、お客様のデータの処理を制限するように要求したり、特定の種類の処理を拒否したりできます。
- **データポータビリティの権利**：お客様は、構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式でお客様の個人データを受信するように要求し、そのデータを別の管理者に送信する権利を有します。
- **お客様の同意を撤回する権利**：お客様がお客様のデータの処理に同意した場合、お客様はいつでもその同意を撤回できます。
お客様の権利を行使するため（該当する場合）、および/またはお客様の個人情報の取り扱いに関するその他の質問については、セクション 10 – お問い合わせ方法をご覧ください。
特定の法域に固有の権利については、下記のセクション 9 – 地域固有の情報で説明します。
9. 地域固有の情報
米国/カリフォルニア州の居住者
- Genpact は、カリフォルニア州消費者プライバシー法第 1798.140(ad)(1) 条および第 1798.140(ah)(1) 条で定義されている個人情報を販売または共有しません。
- お客様の個人情報に関するお客様の権利を行使するには、セクション 10 – お問い合わせ方法をご覧ください。1-888-914-9661 に電話して、次の ID: 112797 を入力してリクエストを送信することもできます。
- 必要に応じて、お客様に代わってリクエストを行う権限のある代理人を指定できます。
フィリピン
- 上記の権利についてご質問がある場合、または行使したい場合は、フィリピンの Genpact データ保護責任者（[email protected]）までご連絡ください。
ブラジル
- 上記の権利についてご質問がある場合、または行使したい場合は、ブラジルの Genpact データ保護責任者（[email protected]）までご連絡ください。
- Genpact Brasil Gestão de Processos Operacionais Ltda. 住所: Cesário Alvim Avenue, n. 5.606, 3º floor, Granja Marileusa, city of Uberlândia, Minas Gerais State. 郵便番号: 38.406-633。
10. お問い合わせ方法
当社がお客様の個人情報をどのように処理するかについてご質問がある場合、またはお客様の権利のいずれかを行使したい場合は、Genpact プライバシーリクエストポータルを使用してご連絡ください。
リクエストを受け取った場合、お客様の身元を確認するために合理的な方法を使用します。お客様の身元を確認するために新しい情報を収集する必要がある場合、その情報は身元確認の目的でのみ使用されます。リクエストの処理後、および記録保持義務を遵守するために、できるだけ早く削除されます。
また、当社のデータ保護責任者（[email protected]）にご連絡いただくこともできます。
当社が対応しない場合、または当社のデータプライバシー慣行に同意しない場合は、適用される法律に応じて、お客様の地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利もあります。
11. この通知の更新
当社は、随時、本プライバシー＆クッキーに関する通知、またはその他の特定のプライバシーに関する声明を更新することがあります。本プライバシー＆クッキーに関する通知に変更を加える場合、本プライバシー＆クッキーに関する通知に新しい日付を追加します。本バージョンは、2025年3月より有効です。